如何做一个成功的销售
问候式寒暄,即先问候对方,然后再进行下面的交易。此类寒暄要简短,不可问东问西。问候是对他人友好或者关心的表示,问候的目的是使双方关系更加融洽。其实一个人是粗俗、鄙陋还是优美 、高雅,往往在一见面的短暂沟通时间里就可见分晓。因此,销售员在销售过程中应多用、善用礼貌用语,它是尊重他人与尊重自己的表现,更是销售成功必不可少的条件。
1.正式场合的问候
销售员:“张总,下午好。”
客户:“下午好。”
销售员:“您现在有时间吧,我想用5分钟给您大概讲一下我们公司产品的情况。”
客户:“好的,开始吧。”
在正式场合或针对初次见面的客户,比较好用正规的问候语,例如“您好”“上午好”“下午好”等。
销售员在正式场合还要注意自己的语言,要礼貌、言必由衷,要把握好分寸,为彼此的交谈创造融洽的气氛。
2.表示想念的问候
销售员:“王总啊,好久不见了,近公司发展得怎么样啊?”
客户:“还是老样子。”
销售员:“这么久不见真有点想您呢。”
客户:“呵呵,谢谢你了。”
销售员:“我们来谈谈第二季度的采购吧。”
客户:“好的。”
表示想念的问候语常用于与客户有一定交情的情况,常用的说法有“好久不见,您近来怎么样”“多日不见,真有点想您了”等。
值得注意的是,销售员在与客户寒暄时,表示思念的话语不可太过夸张,而且应注意问候对象,异性之间应少用。
3.表示关心的问候
销售员:“张哥,近生意进展如何,还算顺利吧?”
客户:“托您的福,还算过得去啦。”
销售员:“您的身体还好吧。”
客户:“还可以,谢谢。”
销售员:“您那小超市缺货吗?还需要再订些货吗?”
客户:“我也正考虑这个问题呢,想重新开发些进货渠道。”
表现出对对方关心的问候语有“近身体好吗”“生意好吗”“近工作进展如何,还顺利吗”等,问候时主要是询问对方本人、子女、家庭、事业等的情况以示对对方的关心。