秘书在接待来访的客人时，要能灵活对待。秘书接待工作在职场中是一项非常重要的工作。今天小编主要给大家分享了秘书接待基本礼仪，希望对你们有帮助!
 

秘书接待基本礼仪
 

1、有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎。
 

2、客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。
 

3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇。
 

4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶。
 

5、接受客人礼品，应该道谢。
 

6、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍。
 

7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事。
 

8、客人坚持要回去，不要勉强挽留。
 

9、送客要到大门外，走在长者后面。
 

10、分手告别时，应说“再见”或“慢走”。
 

秘书日常接待礼仪
 

打招呼
 

当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。
 

如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧?我是李总的秘书张洋，李总正在等您。”
 

如果是没有约定的客人或*次来访的客人，可以这样说：“您好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?”。明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。
 

如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。
 

招待
 

1.座次
 

秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为*的座位。
 

2.奉茶
 

待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。
 

(1)奉茶的方法。上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”
 

(2)奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主;先女后男;先长后幼。
 

(3)奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的*杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。
 

秘书的接待礼仪注意事项
 

1.问候礼节
 

问候礼节主要是指在接待来宾时使用规范化的问候用语。
 

见到初次来宾应说："您好!见到您很高兴!"如系以前认识，相别甚久，见面则说："您好吗?很久未见了。"
 

来访者来到时，除*句话按不同时间问候外，接着应问："您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。"
 

平时遇到来宾，应道好问安，一般说："你好。
 

"对于较熟悉的客人可以说："您好吗?"分别时则说："再会!明日再见!"、"不久再见!"，或说："祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候"等。
 

如知客人身体不好，应关心地说："请多保重。
 

"当气候变化的时候应告诫客人"请多加一些衣服，当心感冒。"
 

如遇客人的生日或节日期间，应向其祝贺。
 

如"祝您生日快乐!"等。
 

客人即将离去时，应主动对客人说："请对我们的工作提出宝贵意见。"
 

2.称谓礼节
 

用恰如其分的称谓来称呼客人，这就是称谓礼节。
 

不应直呼其名。
 

可称："同志"、"先生"、"小姐";知道其职务时，在一定场合也可称职务，如"×部长"、"×处长"、"×厂长"、"×经理"。