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总算明白催乳师和孕妇的沟通技巧

日期:2019-11-09 12:26:22     浏览:2    
核心提示:催乳师需要与新妈妈及其家庭成员打交道,这就要求催乳师不断提高语言表达能力及沟通技巧。学会与家庭成员友好相处,以取得他人的信赖和配合。

催乳师需要与新妈妈及其家庭成员打交道,这就要求催乳师不断提高语言表达能力及沟通技巧。学会与家庭成员友好相处,以取得他人的信赖和配合。下面来看看催乳师和孕妇的沟通技巧。
 

催乳师和孕妇的沟通技巧

 

催乳师和孕妇的沟通技巧
 

(1)应做到态度要谦虚,实事求是,富有特色,忌夸夸其谈;
 

(2)充满自信,落落大方,要敢于正视对方的双眼,胸有成竹,笑容可掬,态度诚恳,自然亲切、友好随和;
 

(3)正确地称呼对方。忌在没有搞清楚家庭关系时任凭猜测称呼,避免错误称呼带来不必要的尴尬;
 

(4)口齿要清楚,尽量讲普通话,使用礼貌问候语;
 

(5)诚心赞美,真诚地夸赞宝宝及产妇;
 

(6)沟通田时应避免冷淡的话、没感情的话、否定性的话、说他人的坏话,以及过于深奥让人理解不透的话。
 

催乳师和孕妇沟通重要性
 

沟通是催乳师工作不可或缺的一部分,沟通是必要的。每个人都有自由且相互独立的思想,每个人都有自己的世界观,每个人对于同一件事都有自己不同的认知和想法,沟通让我们彼此更加了解对方的想法。我们要大胆地去进行沟通,让对方了解自己想法和感受,告诉她自己想要什么,告诉她自己感觉如何。有时候我们常常抱怨别人不了解自己,但事实上是我们没有进行有效的沟通,没有交流自己的想法。
 

沟通是极其重要的。沟通能增进彼此的感情;沟通能消除误解,增进对彼此的了解;沟通让我们学会换位思考,更加体谅彼此;沟通能让人敞开心扉,让人变得更加开朗;沟通让我们的生活更加和谐而多姿多彩。
 

 

催乳师和孕妇沟通注意事项
 

① 消除外在和内在的干扰。聆听时首先要做的就是尽可能地消除干扰。催乳师应将注意力完全放在对方身上,才能掌握到对方的肢体语言,明白对方说了什么,以及对方的话所代表的感觉和意义。
 

② 鼓励对方开口。鼓励对方开口能降低谈话中的竞争意味。倾听可以营造开放的气氛,有助于彼此交换意见。让客户先提出看法,就有机会在表达自己的意见之前,掌握双方意见一致之处。
 

③ 非必要时,不要打断他人的谈话。经常打断别人说话就表示不善于听人说话,礼貌不周,很难和人沟通。
 

④ 听取关键词。所谓的关键词,指的是描绘具体事实的字眼,这些字眼透露出某些信息,同时也显示出对方的兴趣和情绪。通过关键词,可以看出对方喜欢的话题,以及说话者对人的信任程度。
 

 
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