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民航服务礼仪
课程名称
民航服务礼仪
开设学期
第2学期
参考学时
72
课
程
目
标
素质目标
1.培养学生独立学习的思维;培养学生相互帮助精神,使之具有团队意识。;
2.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神;
3.具备基本的礼貌礼节。
知识目标
1.了解民航服务礼仪的基本概念和原则;
2.理解礼仪的基本特点;
3.有良好的职业意识,能以服务为宗旨,具有良好的职业形象和心理素质。
能力目标
1.具备在民航服务实际工作中的接待分析能力、解决问题的能力;
2.能胜任民航客舱服务、 地面服务等岗位工作。
主要内容
1.有关仪容、仪表规范要点;
2.民航服务人员上岗时仪容仪表规范要求;
3民航着装礼仪;
4.民航服务技能;
5.民航服务的要求和问题处理的方法与技巧。
教学要求
1.采用组合模块式、任务驱动式教学方法,理实一体、实地调研、情境模拟等教学手段,加强实践教学,激发学习兴趣、培养探究习惯;
2.采取形成性考核和终结性考核相结合的方式进行考核,其中过程考核占 40%、终结考核成绩占60%。
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办学优势
现代化教学设施齐全,学校周围交通便利,商业配套齐全,学校采用现代园林 设计理念,中欧文化结合,教学楼、图书室、学生公寓、运动场、各专业实训室(铁道运输管理专业模拟实训室、航空服务专业模拟实训室、计算机应用专业实训室、形体训练室、舞蹈室、琴房、棋室、书画室等)一应俱全。
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长沙华中涉外职业高中简介长沙华中涉外职业高中创办于2005年,是经湖南省教育厅批准,长沙市教育局直属管理的一所全日制中等职业学校。学校位于长沙市望城区普瑞西路139号,创办于2006年,原名长沙明照外国语职业高中,于2016年9月更名成长沙华中涉外职业高中。现有商务日语、商务英语、软件与信息服务、酒店管理、城市轨道交通运营与管理、老年人服务与管理、会计电算化、音乐9个专业。学校主要为地方经济社会发展培养初、中、高各级技能型人才,办学层次为中等职业教育。校园面积占地面积51044平方米,建筑面积16688平方米,除房屋、土地等外学校总资产567万元,其中:教学、实习仪器设备资产值347万元。
截止2019年1月11日,学校有教职工87人,其中专职教师53人(其中兼职教师1人),行政及其他岗位34人,专职教师的生师比为23.75,教职员工生师比为14.47。专职教师中双师型教师占比46.5%,专职教师中本科以上学历46人,比例为86.79%,硕士以上学历1人,专任教师中高级职称2人,占比3.77%。2018年,学校根据自己的学生规模计划引入一批专职教师,引进教师绝大部分具备本科学历,并主要来自于师范类院校。
学校教学、实习仪器设备资产值347万元,学校生均设备值为4682元。学校建有千兆主干校园网、多媒体、校园演播系统等现代化教学系统,校园内部有信息化机房、老年人护理实训室、形体房、化妆师、高尔夫球练习房、酒店餐饮实训室、国际象棋教学房、会计电算化实训室、音乐琴房实训室等实习实训场所。学校按照"教学、培训、生产、技术开发与服务"一体化要求建立了1个校内实训基地,校企合作校外实训基地2个。
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课程名称
民航服务礼仪
开设学期
第2学期
参考学时
72
课
程
目
标
素质目标
1.培养学生独立学习的思维;培养学生相互帮助精神,使之具有团队意识。;
2.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神;
3.具备基本的礼貌礼节。
知识目标
1.了解民航服务礼仪的基本概念和原则;
2.理解礼仪的基本特点;
3.有良好的职业意识,能以服务为宗旨,具有良好的职业形象和心理素质。
能力目标
1.具备在民航服务实际工作中的接待分析能力、解决问题的能力;
2.能胜任民航客舱服务、 地面服务等岗位工作。
主要内容
1.有关仪容、仪表规范要点;
2.民航服务人员上岗时仪容仪表规范要求;
3民航着装礼仪;
4.民航服务技能;
5.民航服务的要求和问题处理的方法与技巧。
教学要求
1.采用组合模块式、任务驱动式教学方法,理实一体、实地调研、情境模拟等教学手段,加强实践教学,激发学习兴趣、培养探究习惯;
2.采取形成性考核和终结性考核相结合的方式进行考核,其中过程考核占 40%、终结考核成绩占60%。
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办学优势
现代化教学设施齐全,学校周围交通便利,商业配套齐全,学校采用现代园林 设计理念,中欧文化结合,教学楼、图书室、学生公寓、运动场、各专业实训室(铁道运输管理专业模拟实训室、航空服务专业模拟实训室、计算机应用专业实训室、形体训练室、舞蹈室、琴房、棋室、书画室等)一应俱全。
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长沙华中涉外职业高中简介长沙华中涉外职业高中创办于2005年,是经湖南省教育厅批准,长沙市教育局直属管理的一所全日制中等职业学校。学校位于长沙市望城区普瑞西路139号,创办于2006年,原名长沙明照外国语职业高中,于2016年9月更名成长沙华中涉外职业高中。现有商务日语、商务英语、软件与信息服务、酒店管理、城市轨道交通运营与管理、老年人服务与管理、会计电算化、音乐9个专业。学校主要为地方经济社会发展培养初、中、高各级技能型人才,办学层次为中等职业教育。校园面积占地面积51044平方米,建筑面积16688平方米,除房屋、土地等外学校总资产567万元,其中:教学、实习仪器设备资产值347万元。
截止2019年1月11日,学校有教职工87人,其中专职教师53人(其中兼职教师1人),行政及其他岗位34人,专职教师的生师比为23.75,教职员工生师比为14.47。专职教师中双师型教师占比46.5%,专职教师中本科以上学历46人,比例为86.79%,硕士以上学历1人,专任教师中高级职称2人,占比3.77%。2018年,学校根据自己的学生规模计划引入一批专职教师,引进教师绝大部分具备本科学历,并主要来自于师范类院校。
学校教学、实习仪器设备资产值347万元,学校生均设备值为4682元。学校建有千兆主干校园网、多媒体、校园演播系统等现代化教学系统,校园内部有信息化机房、老年人护理实训室、形体房、化妆师、高尔夫球练习房、酒店餐饮实训室、国际象棋教学房、会计电算化实训室、音乐琴房实训室等实习实训场所。学校按照"教学、培训、生产、技术开发与服务"一体化要求建立了1个校内实训基地,校企合作校外实训基地2个。
