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1.家电维修的服务方式
现在市面上家电的售后服务方式主要分为亮点: 做品牌电器的延伸服务:通过经销公司的售后服务代理提供给终端消费者,很多企业都采用了这种方式 . 即厂家向卖家提供一定的技术资料、维修配件、售后服务资金(按销售比例),商家通过自己的方式为客户提供产品的售后服务。 维修站。 随着经济的发展,社会分工肯定会更加清晰。 这种限时售后服务(仅对保修期内的事件负责)无法弥补终身服务的缺陷,也无法满足消费者的需求。 由于产品升级、企业转型、破产等多方面因素,社会上出现了很多没有售后的产品。
2.家电维修技术培训点
服务中心通过电话对客户进行回访,既体现了对客户的关怀,也对服务人员进行了监督。 事实上,很多厂家的监管都是以形式为基础的。 由于监管成本、精力和人力的限制,不可能把每一个产品的售后服务全部掌握好,容易忽略一些小问题。所以一般都会跟家电维修点来合作进行完成。
3.家电维修技术培训班
现在的科技突飞猛进,生活中越来越多的智能品牌家电进入我们的生活,这个行业有着更大的需求市场。 维修服务是一个高度专业化、技术含量高的行业。现在市场上的售后服务主要有两种方式其中厂家委托商家的维修站为客户购买的产品提供售后服务,以及厂家投资建立售后服务站,直接为客户提供售后服务,并且为了降低管理成本,大品牌企业还委托专门的维修站。
4.家电维修市场痛点
几乎人人都知道家电售后市场的痛点:经常出现乱收费现象严重,师傅服务质量参差不齐,中小企业无法覆盖*售后服务体系。 数据显示整个家电售后市场获得认证的员工人数不超过5%,绝大多数维修师傅处于脱节状态。 维修人员高度分散,维修服务难以规范,导致传统维修服务的服务水平20年来基本保持不变。
5.电器维修现在还能赚钱吗
毕竟也有那么一些经济不那么宽裕的人,家电用了很多年,坏了后也首先会想到维修。也有一些人是在网络上购买的电器,即使在保修期,不想返厂修这么麻烦,何况维修的周期也长,还不如找维修工看看,说不定能几下就修好呢?
6.电器维修的需求
通过3个综合服务:家电维修+家电清洗+家电回收,就可以实现服务价值*化,从而可以主动去推服务,收流量。这3大块需求,满足了人性的贪婪和懒惰,只要话术设计好,是不愁没有人加微信的。微信收了人,同步打造自己的家电达人形象。朋友圈普及电器养护知识,电器故障基本辨别知识,家电更新换代的资讯等等,让朋友圈的价值高起来。
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