*软件过程改进人才工程已经启动了，这是一项非常有意义的项目，随着工作的逐步深入开展，它的影响力会日益显著，它的工作成果必将推动我国软件产业的健康发展，而直接受惠者将是广大的软件企业。

       我们知道，软件产业与传统的制造业相比是一个年轻的产业，但又是一个很独特的产业。其突出的特征表现在产品和生命过程的不可见；所投入的工作绝大部分属于智力劳动；而且它的复杂性和规模的提高和扩大越来越突出。正是由于这些特征使得软件产品的质量以及软件的需求完全获得用户的满意十分困难，更不用说用户的需求变更又是经常发生的事，所有这些问题几十年来一直困扰着软件人员。十几年前国际标准ISO9000的引入和实施让我们理解了，要想把软件产品做好，必须从开发软件过程中所有和质量相关的环节入手。再进一步实施CMM中，我们逐渐体会了Humphrey的名言：“软件产品的质量取决于开发软件的过程质量”。于是我们开始重视软件过程了，并且把软件过程的改进摆在涉及企业生存和发展的重要位置上来。

       然而解决好过程改进的工作需要有人来做，由谁来做呢？开发人员吗？项目管理人员或是企业管理人员呢？这些人承担过程改进工作都不现实，也不恰当。因为他们已经忙于自己的项目或是企业的管理工作，不可能投入精力专门考虑过程改进的问题。事实上，软件过程改进人员在软件企业里是一个新的岗位，它所承担的并不是一般的事务性管理工作，这些工作不可能由原有的管理人员承担或兼管。

对于软件过程改进人员的业务要求，我们应该从几个放面考虑： (1)懂业务。他们应该了解软件开发和软件工程项目要做些什么事情。这并不是靠别人的介绍和讲解所能掌握的，必须亲自参加软件工程项目的实践，也就是说要有开发软件的经验。 (2)懂管理。由于软件产品和软件过程具有上述的特征，软件项目的管理必须通过实践才能正真理解。例如，需求管理、进度管理、配置管理（包括变更管理、版本管理等）、人员团队管理等。而项目计划的制定与估算相关、风险分析与进度管理有关、阶段评审与质量管理有关等等。这些都涉及到专门的管理知识和技能，并且要把过程的改进引入量化管理的轨道。 (3)熟悉和掌握软件过程改进相关的标准或模型。例如CMMI、ISO9000标准、ISO90003标准、ISO20000标准以及ISO270001标准等。这些标准或模型是当前国际软件界流行的，涉及到产品质量、软件过程的逐步改进、人员能力的等级、信息技术中的服务管理以及信息系统的安全等问题。