哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：工作沟通技巧。今天就把工作沟通技巧相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：7个让人舒服死的沟通技巧，三招沟通小技巧，帮你更好管理领导，工作中如何做到更有效的沟通，工作中的沟通技巧，工作中的沟通技巧有哪些？，沟通与交流的重要性，工作团队的沟通技巧以及实现有效沟通的方法与技巧??
1.7个让人舒服死的沟通技巧
我在心理学的学习和实践中总结下来的，7个实用的沟通妙招，每个都很好用，让我在生活中轻松和游刃有余。我也同时列出了背后的心理学理论。1，留意“场”，调整自己的情绪可以控制沟通 朋友越说越焦虑，我听的有点烦，朋友发现我不想听，就说的更快更焦虑，我突然放松了自己，发现朋友也慢了下来，而且还开始自省：我为什么说这些？调整自己的情绪，会影响到对方的情绪，从而改变沟通的走向。有次我觉得朋友讲话太慢了，我用左手食指轻敲大腿打节拍，先和他的语速一样，然后加快，他表达的节奏也会加快。后现代心理学提出“同在”理论，人本心理学强调“在场”，主体间心理学强调每个人都在影响关系场。2，表达自己的情绪，感受，想法，而不是对对方的评判我的咨询师常常用这招对付我，有的时候我提了苛刻的需求给她，她会说，我现在有点为难，如果我这样做会如何如何，如果那样做会如何如何。我一下子就没招了。她有上万小时的咨询经验，老狐狸了。太太喜欢找我说话，我有时候会说，你话怎么这么多，她表示很受伤，有的时候她直接让我受伤；现在我会说，我今天工作有点累，不想说话了，她会有点失落，但至少没有人受伤，无论在身体还是在心理上。评判会让彼此紧张，会进入防御的模式，使得继续的沟通变得低效甚至有害。3，认真听，相信别人一定在传达些什么以前听别人说话，总觉得别人废话多，没意义。后来发现每个表达都有深层的意义。如果我听懂了这个意义，将会对他更理解，而且可以提升关系。比如朋友很兴奋的介绍北京哪个酒吧的歌*听，我仔细感觉了下，她是想用给我提供一些有价值的信息，跟我建立关系。所以我也很认真的配合她，听她讲述，我配合也是为了建立关系，并不是真的打算去酒吧。太太从新疆回来给我带了些精油，她详细的描述她是如何收拾的，有多少大瓶，有多少小小瓶，有多少品种，如何包装，全部细节都一一描述，我听的头疼，粗暴的回了一句，你说的那么细干嘛？她眼神一下子暗淡了，我忽然明白，她想告诉我，对于我的事情，她是多么的用心和认真。听话听音还不够，每个人的言行都在表达自己的意识，或者潜意识，还要深度识别话语背后的目的和意义。4，关注关系，而不是内容我和朋友交流，讲了一段心理学的理论，气氛有点尴尬，感觉了下，发现我扮演了指导者的角色。过了一会，为了平衡，他也发表了他的一段人生道理，道生一，一生二，二生三那种，他也成了指导者。我知道我们说的内容不重要了，他不喜欢被人指导。于是，我果断的停止这类内容的交流，改说笑话了。跟朋友夫妻俩一起聊天，朋友每说一句话，他妻子都插一句，粗暴的反驳他。他不爽，对妻子有情绪。私下里我跟朋友说，你说每句话，她都来反对你，这个真的够郁闷的。不过你说每句话她都来反对你，可见她多想跟你说话沟通链接，只是方式不太好，大概她也没找到更好的方式。朋友释然，过了会对妻子温柔了，他俩的关系也融洽了。心理学家科胡特认为，心对于关系的需求，就如身对于空气的需要，关系一直是我们沟通的潜在基调，如果我们能识别关系语言，就可以减少在内容上的消耗。5，这个最有用，不接招。有一天，我给太太提意见早点睡，睡前不要看手机，我态度不太好，太太很恼火，大早上向我各种抱怨，一直抱怨到前女友如何如何，然后我们就不该结婚如何如何。以前我会接招，会觉得自己怎么又搞砸了，或者甚至真的会想，我他妈的真的是个笨蛋，看走眼了。那天，我学会了宽恕自己，相信自己，不再接别人对我的否定。她说她的，我慢慢的洗漱，也不回应，洗漱完了，她准备再郑重的跟我沟通下，感觉是要谈判的，我一打手拉着她说，晚上10:00我给你按摩，这样你会睡的香一点。她秒变小女孩，什么事都没有了。我想说的是，我之所以没有跟她去吵，还有能力安抚她，甚至想出办法，其实是因为不接招。在心理学的实践发现，如果能理解和接纳自己的一切，也就可以理解和接纳别人 6，不干涉别人的选择我以前爱管闲事。因此有一个老朋友抽烟的时候，担心我批评他，就防御性的说，你打算怎么帮我戒烟？我说，烟对你是一种重要的陪伴，你想抽就抽呗！他表情愕然，恐怕还没有一个人这么支持过他，就算是烟友，恐怕也会一边说着戒烟的无奈，一边吸烟吧。自体心理学认为人们都在尽自己*的努力来安抚自己的情绪，维持自己的统整感。吸烟是为了安抚自己。7，利用自己的情绪理解别人约朋友小静交流经验，她常常迟到，每次都有合理的原因。多次下来，我有种不被重视的感觉，这一次我要深入的看下，到底是怎么回事。在她迟到的时间里，我发现除了有不受重视的感觉，我还有一种不知何时可以开始交流的焦虑，我恍然大悟，她决定了几点开始，掌控权在她的手里。理解了这点，我就释然了，可以开放的和她继续交流，她并不是瞧不起我而迟到，而是因为用这种方式寻找一种她需要掌控感。情绪是我们理解自己，理解别人的最重要的工具。认识自己，答案在自己身上。欢迎关注，我的公众号
2.三招沟通小技巧，帮你更好管理领导
在上家公司的时候，有一次项目成功，我让实习生去楼下买咖啡和蛋糕，准备带着团队在会议室里庆祝一番——这是我个人的「小确幸」理念，找机会庆祝每一次微小的成功。不一会儿，两个实习生拎着咖啡和点心上来了，跟我抱怨：电梯里遇到总经理了，她们俩抱着一堆吃的，特别尴尬。我一脸懵逼，哪里尴尬了？她们回：上班时间买这么多吃的，一定被老板心里diss吧。我叹口气，你们可以和老板解释啊……实习生回我：不敢和老板说话，越说越慌，感觉不像解释，像是掩饰……“来来来我来教你，结论先行，先说What’s happening：老板我们项目成功完成，在做一次庆功活动。接着如果老板追问就把内容归类分组，逻辑递进：什么项目，谁在参加，活动地点在哪里……*，号召行动，老板你也一起来吧。“俩实习生纷纷摇头，老板来了更紧张了……向上沟通，保持和领导的定期沟通，实际上对职场人的发展有着莫大的益处，但这么大的好事，很多职场人依然避之唯恐不及。就算是总监，依然会出现这种问题，我曾经听过隔壁桌的总监，开着电话会议和整个团队猜总经理的一句话是什么意思……职场向上沟通，需要成熟的沟通策略。很多人喜欢强调沟通之术，比如说「老板开心时找老板加薪」「老板周一忙的时候，让他批文件，就不会仔细较真了」。在我看来，与领导的沟通，不仅在于「术」，更重要的是「道」和领导沟通的场景很多。可以是工作交接上的沟通，也可以是项目管理业务探讨，更包括谈升职加薪，我们分场景讨论。文章大概4000字，需要12分钟读完，也可以直接看视频，这种戏剧的方式，可能会给职场小伙伴们留下更深刻的印象……两招职场技巧，专治职场焦虑 What；领导如果继续追问；逻辑递进：按照逻辑把结论的原因推导出来，Why：归类分组：把相同类型的论点和事实归类分组，更清晰展示给领导 How；比如，老板说让你研究一下广发信用卡积分，能不能帮公司添置一些零食。你收集材料发现：7月31日前，下载绑定广发卡官方客户端“发现精彩APP”，里面有各种大牌优惠：微信支付每天*兑30元立减金饿了么频道，点必胜客、麦当劳、DQ等美食享5折起优惠，还能再用广发积分抵现本来生活频道，买肥美小龙虾、冰鲜三文鱼等*抵现30元，下单有机会抽赠金果/啤酒一箱在亚马逊上买Champion和CK等品牌可用广发卡独享优惠券，广发卡每周消费5笔288元及以上，累计满8周更有机会抢100万广发积分那么我们汇报工作时，就需要结论先行：老板，广发积分能兑换现金，在楼下便利店能用微信支付，每日*兑30元立减金。如果被问到：“积分还能干什么啊？”归类分组，逻辑递进：零食相关：广发积分能在微信支付时兑换现金，可以在买零食水果时抵扣；加班外卖：除了麦当劳外，还能点必胜客、西贝莜面村、DQ等店，发现精彩APP也有5折起优惠，和积分抵扣；聚会团建：发现精彩APP还能下单「本来生活」，生鲜低至3折，冰啤酒配小龙虾，适合*团建；购物相关：7月14-17日在亚马逊Prime会员日可用广发卡独享优惠券，周周刷满额更有机会抢百万广发积分，给下次公司团建做准备。职人充电站诸如“老板，我把广发卡的官网和「发现精彩 APP」都仔细研究过了。”“老板，我还打了广发信用卡的客服电话。”“老板，你哪来那么多积分，是不是用广发卡买玛莎拉蒂了？”都是无关信息，作为下属想要表功，可以理解，去朋友圈含蓄的表功，别在汇报工作时表功。二、工作交接很多人都有这样的体验：接到老板的工作要求后，特别努力上进，甚至熬夜加班做好后，却被老板一顿批，感觉特别冤枉。全场70%的人举手，小伙伴纷纷表示场景描绘太过真实了。人力资源专家往往清楚一点：企业的生产力消耗，往往是因为上下级之间，团队之间，同事之间信息传递不到位导致的效率损耗。研究团队效率和沟通策略的同仁都了解一个理论：「沟通漏斗」。如果一个人心里想的是*，当他传递信息的时候，已经漏掉20%，说出来的只剩下80%。当这80％的东西进入别人的耳朵时，由于个人背景、思维方式的不同，对方只能接收到60％的信息，其中能消化理解的大概只有40％。这就40%，3天后就忘掉一半了，三个月后再问，你会发现他只记得5%。沟通信息的丢失，是双方的责任，作为领导，需要提升传递信息的技能。作为下属，我们也有办法，可以确保信息不遗漏，最基础的一招就是：反复确认。大家可以从掌握一个会议小技巧入手：每次别人说的时候，立即拿笔记下来；别人说完，你即时确认：“您希望我们做的是ABC三点，对不对？”；等到领导/客户确认后，再接着邮件补刀：刚刚开会达成三点内容，分别是ABC。接下来，保持定期更新：A完成了B还在做C还没开始启动。让对方心里有底。除了反复确认之外，还可以更进一步，用「提问」反向管理领导的决定，甚至促使领导思考自己的决定是否合理。一位实习生，一直让我记忆犹新。她是新加坡人，美国西北*硕士生，招她是因为她英文好，但是她入职后的表现把整个团队都震惊了。我随手扔给她一份材料需要翻译。她没有立即着手翻译，而是跑来我这里提问：翻译这个材料，是给谁看的？翻译好之后，会在什么场合分享？是需要整理出大意，还是逐字逐句翻译？听完她的问题，我立即开始反省，在交代任务之前，我没有想清楚这份材料的用途。她的问题，不仅帮助她自己精准实现了上司（我）的要求，还促进了我的自我反思。做咨询/培训的时候，当学员们提到“自己的沟通能力不强”时，他们往往是担心自己“说”得不够好，比如：我不知道如何说服老板/同事/客户；我不知道如何把自己的观点表达给对方。事实上，高效沟通的三要素包括：倾听，反馈，表达。未经训练的情况下，人的本能是表达，是让别人听到我们的声音。但仅靠表达，我们不能说服别人。聆听和提问，帮我们抓住对方需求，需求满足了，人才可能被说服。关于提问，我写过提问的技巧：哪些能力很重要，却是多数人没有的？学会反复确认和提问，可以让我们职场人在接老板任务的时候，能更好的完整接受消化老板的信息，同时更好管理管理老板的预期。但很多职场人却羞于提问确认，担心反复确认和提问，会显得自己不够机灵。听到老板的话，即使没听完整没听懂，也假装听懂了，也不愿意细问领导。三、争取资源，比如升职加薪升职加薪，往往是员工最关心的问题。当然，加薪升职，绝不仅依托于沟通能力。加薪升职的两个大前提：*，你的市场价值。价格是是由供求关系决定的，你在市场上稀缺，那自然都捧着你；同类型的一抓一大把，公司不担心人才流失。对于职场人来说，想要了解自己的价值，有一个简单有效的方式面试Sean Ye：我知道你不想跳槽，但你不该拒绝面试机会第二，在你的公司，谁决定你的涨薪升职我们往往习惯于和直线上司去聊，但我们并不知道，在很多大公司，直线上司根本没权利决定你我的薪水，详见Sean Ye：年终涨薪的水，到底有多深？有了这两个基础，然后才是我们展现沟通能力的时候。有一个小伙伴和我分享了他谈升职的策略：首先，把自己一年的贡献全数出来，有数据有证据；然后，把家庭说得老惨，房贷还不出，老婆花钱狠；*，说跟老板多年，一直没升经理，也该升职了。他很不解，说得这么动情了，老板的回复依然是：“知道你不容易，再坚持一下，这阵子忙完给你答复。”听到“再等等”，他的心就凉了，他很清楚，再等等=拒绝。我给他的建议是：换位思考。如果你是老板，你为什么给下属加薪升职？他列出的理由中：第二和第三点都是诉诸情感。但老板不可能因为仅仅因为情感因素做决策；*点倒是实实在在的对错，但小孩才看对错啊，成年人不仅看对错，更重视利弊。什么是利弊？你升职了，对老板来说有什么好处/坏处——动力/阻力；你没升职，对老板来说有什么好处/坏处——阻力/动力；站在老板的位置上，把「阻力」和「动力」想清楚，就可以知道应该如何和老板谈了。比如：增加动力：作为销售，你升职到市场经理，可以用更多营销资源，配合原来的上司销售总监，完成他的业绩指标；减少阻力：你升职经理可能会让其他同事不服，总监担心导致人才流失。你就展现你在团队的影响力，拿出过往你主导的项目，证明其他同事愿意配合你工作，减轻总监的担心。好了，文章结束之前，我们做一道题：作为一个白领，你希望涨薪升职，应该怎么和老板沟通？两个选择：A-老板，我做了XX工作，取得了XX成绩，我想涨薪。B-老板，我做了XX工作，取得了XX成绩，您看这样的表现适合涨薪吗？你心里有了答案吗？这两种都不是理想的方式。A根本不给上司留退路；而B看似是提问，给了退路，但却是一个是封闭式的问题，上司只能选择“能”或“不能”。对绝大部分上司来说，遇到这两种沟通方式，都会下意识的避免直接回答问题，反而让我们达不到涨薪升职的目标。我心目中*的答案，来源于我营销圈的一位前辈Heidi：领导，在您看来，我还需要取得怎样的成绩，才能升任XXX岗位。这句话超艺术，首先提醒老板，我有强烈的升职意愿。其次把选择权抛给老板，让他给我列出目标。对老板来说，这是一个开放式的问题，他可以畅所欲言，而你可以获得升职的具体指标，方便未来兑现。当然如果回答这个问题时，老板依然打太极，不肯正面回答，我们起码也知道，是时候更新简历了。职场上遇到靠谱又善于沟通的领导是一种幸运，一直能遇到，可以说是祖坟冒青烟了。我们都知道这种领导并不好找。所以努力提升自己的沟通能力和向上管理能力，为自己营造一点职场小确幸。这种小确幸可以是一次精彩工作汇报后得到的赞许；也可以是和老板谈完升职条件找到业务方向后的兴奋；也可以是电梯偶遇老板诚邀她一起参加庆祝后发现老板蛋糕黏在鼻子上的样子蛮可爱的……希望大家都能在忙碌的职场生活中，找到属于自己的小确幸。
3.工作中如何做到更有效的沟通
日常工作中，我们产生的不少问题，可能都集中在了合作的层面，比如跨*工作的沟通上会遇到一些问题。关于沟通，因为每个人的工作方式、性格、习惯等都不同，可能沟通上多多少少都会遇到一些问题，这也是正常的，这里简单说说我的看法。1.带着明确目的(目标)进行沟通沟通不仅仅是两个人、或几个人彼此的言语交流，很多时候，沟通*没有什么结果的原因是彼此没有明确、到底沟通是想解决什么具体的问题，聊着聊着就会聊很多无关的东西，所以我们在找别人沟通之前，要明确具体目的，想想自己具体要解决什么问题，希望得到对方哪方面的具体支持或建议等。同时，有沟通就应该有反馈。2.不要太主观和带个人情绪如果你带着自己的结论去沟通，或者拿着一个自认为的结论就去质疑或指责，而且同时也无法听取别人的建议，抑或滔滔不绝根本不给别人说话的机会，那么这种沟通往往不会有实质的结果，而且还可能会让对方很反感，所以有时候应该多听，因为要求≠需求，提问的目的不是“怼”对方，而是为了更好地“听”和更好的“理解”。当然，另外一个极端是，沟通过程中像“空气”一样的存在。3.不要过多的“自我为中心”沟通过程中，如果针对目的或目标还不是很明确，这时候不要“我以为”地去想或去做，应该积极了解清楚双方的需求点。比如运营的同事希望产品能够在App中增加一个推广位，产品认为目前推广位覆盖率已经很高不用加，这时候沟通的目的不是彼此吐槽，而是应该互相讲道理，比如运营这次加推广位的原因是什么，有什么数据等方面的支持依据，产品不加推广位的原因是什么，有什么数据等方面的支持依据，然后双方心平气和地进行沟通交流，如果最终双方认为确实加一个推广位解决不了任何问题，那么沟通过程中至少会有新的想法碰撞产生。4.“有不同的看法”是可以反馈的工作上往往容易分为三类人，一类是眼高手低、说的永远比做的多（而且不一定能做好、还经常抱怨别人），一类是说什么就能做什么（当然，能做好就是合格的），一类是除了做好还有自己的想法（举一反三的执行力、同一件事情永远比别人多做一点，从合格都优秀的过程），我比较鼓励第三类的人。当然，因为日常工作的合作过程中，需求方和执行方之间总会有一些茅盾及意见不合，这其实不是什么大问题，有时候我们应该换为思考一下，最怕的就是把这种情绪“积蓄”起来，然后就可能在新的事项上出现一些“过激言论”或“关我*事”的表现，其实遇到意见不合的地方，彼此讲道理（前提是有理+有据）谈开就好了，如果重要的事情谈不拢，可以主动向自己的上一级进行传达和反馈，让上一级和对方的上一级再进行沟通，否则这种“积蓄”起来的东西一旦爆发是很可怕的。很多时候，合作不畅的一个很大的原因就是因为沟通的不够或不畅。沟通是一种能力，但不仅仅是口才（能说话），更多的时候是一种基于共同目标的坦诚及好的行为习惯。工作中，彼此坦诚的反馈和交流、比单纯的吐槽、抱怨或小心思更有意义和价值！【注】以上内容仅发布在知乎
4.工作中的沟通技巧
1、求同存异，有问题争取对方理解支持，有异议的先搁置一下，避免冲突；2、搪塞、哼哼哈哈即可，但表现的要一脸虔诚；3、与人保持普遍的良好关系，不求深入，但别树敌，瞧准机会，展漏才华。4、从“奖赏机制”我们知道，人们做出什么样的选择，一定有奖励机制在起作用，也就是他之所以这样做，一定是他能从中得到什么益处。所以，推销产品，首先要把产品能给人们带来的好处说充分。5、通常避免在公众场合沟通，效果不佳，*是找个两人独处的地方，开诚布公、以诚相待，把自己的想法表达清楚，让他明白你的意见是最切合实际的，他没理由不接受。
5.工作中的沟通技巧有哪些？
一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。 二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。 三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
6.沟通与交流的重要性，工作团队的沟通技巧以及实现有效沟通的方法与技巧
有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。 管理者平时*用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
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