作为服装导购员，首先要认识自己销售的新产品，其次要对自己的工作自信，第三要掌握一定的语言表达能力和沟通技巧，也就是通常所说的销售话术。下面就来说说童装销售话术技巧，大家千万别错过。
童装销售话术技巧
A、想要客人说出自己的需求，就需要问一些简单的问题，不问那一些敏感、庞大的问题。这样也便于回答、利于拉近和客人的间隔。话术如下： “您今天是看外套，还是看裤子?”(正确)、“是您自己家小朋友穿，还是送人?”(正确)、 “您小朋友平时喜欢穿什么颜色的衣服?”(正确)、“您家小朋友几岁，男孩还是女孩?(如果没带小朋友一起)” “您需要什么样子的款式?”(正确)、 “您是想买棉衣，还是羽绒服?” (正确)、 “您平时喜欢给小朋友搭配什么颜色?”(正确)、 “您喜欢什么样子的款式?”(正确) 等等。
B、问“YES”的问题。在沟通的过程当中，可以问些YES的问题，让客人觉得你提出的问题是为她着想，利于沟通，很快拉近间隔，取得信任.“YES”的问题的话术如下： “如果穿起来不合适，买回家也穿不了几次，反而是浪费，您说是吧?”(正 确)、 “买童装材质非常重要，您说是吧?”(正确)、“ 夏天买衣服，穿起来一定要凉爽、透气，您说是吗?”(正确) 、“冬季买衣服，穿起来保暖舒适非常重要，您说是吗?”(正确) 等。
C、问“二选一”的问题。在客人对货色产生稠密兴趣，可能购买的情况下，问一些“二选一”的问题。忌讳的就是节外生枝，又给客人另外推荐，衣服看多，经常看花眼，结果客人就没有办法下决定，走了出去回来的就很少了。话术如下： “您是选择蓝色还是绿色?”、“您是选择七分裤还是九分裤?”、“您要这件还是那件?”等。
童装导购员销售话术
一、我回家跟家人商量一下，考虑好以后再说吧
错误应答
1、这款真的很适合您，还商量什么呢?
2、真的很适合，您就不用再考虑了。
3、(无言以对，开始收服装)…
4、那好吧，欢迎你们商量好了再来。
正确对答：先生，其实我可以感觉得出来您挺喜欢这件衣服，并且我也觉得这款衣服非常适合您的身材与气质。可您说想与家人商量并考虑一下，当然您的这种想法我可以理解，只是我担心自己是否有解释不清楚的地方，所以想请教您一下，您现在主要考虑的是我们的款式还是…(微笑目视顾客并停顿经引导对方说出顾虑)先生，除了…以外，还有其他的原因导致您不能现在作出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并分别加以处理)先生，对您关心的这个问题不知我的解释是否很清楚呢?(只要顾客表示明白、点头或者沉默等就立即推荐购买)…那您是准备打包还是穿着回去?您是刷卡呢还是付现金呢!!(如果顾客仍然表示要与家人商量等则导入下步)
正确对答：先生，如果您实在要回去与家人商量一下，我也完全可以理解。不过我想提示您的是，这件衣服真的很吻合您的身形与气质，您看它的款式…它的色彩…还有面料…并且这款衣服我们公司只有这*一款了，而且还是我们刚刚从其他店面调过来的，如果不能穿在您身上真是(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)很可惜。这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要与这件衣服擦肩而过，因为我是真的想服务好您，好让您以后能给我们品牌作一个宣传嘛! 正确对答：是的，您有这种想法我可以理解。毕竟现在的服装款式确实很多，让人看起来眼花缭乱，而原本是我们真正喜欢的也拿不定主意了，所以肯定要与家人商量一下，多做一些考虑，这样买了才不会后悔。这样好吗，请您再多坐一会儿，让我多介绍几款比较适合您的衣服给您作参考，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些…(延长留店时间、了解情况并建立信任)，先生您可以把这款您喜欢的先带回去，如果您家人也喜欢的话就不用多跑一趟了，如果的确不合适再拿回来换也不迟，您说是吧先生，您是刷卡呢还是付现金呢!!
二、、这款衣服还不错误应答误应答，下次我带朋友来帮我看看后再决定
错误应答
1、好吧，那您下次再过来吧。
2、又不是您的朋友穿，自己喜欢最重要。
3、别到时候再买了，喜欢就今天买吧。
正确对答：先生，那您今天不带朋友来真是太可惜了!这件衣服您穿起来简直就像为您量身订做的一样，价位又很适中，而且我们这款衣服也是这个季节卖得最火的一款，如果错误应答过这个时间，我也不确定还有没有货。因为像这个季节的产品我们也不会再进货了，如果没有那多糟糕呀，所以我建议您还是今天买比较合适并且衣服只有穿在自己的身上，才知道是不是适合自己;比方说：人家都说找老婆就像穿鞋一样，只有自己才知道合不合适;先生您说对吗?那先生我给您把这件衣服包起来喽，您看您是付现金还是刷卡呢...
正确对答：哎呀，那好吧，只是我比较担心您下次来的时候还有没有这个款，因为我们这款衣服卖得比较火。上次有个顾客看好一款衣服当时没有买，仅仅晚了1天，结果就没有了，调货也调不到了、因为像这个季节的产品我们也不会再进货了。所以我建议，您要是真的喜欢，还是今天把它带回家吧(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)，来我给您包上。
三、你们卖衣服时都说得很好;哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
错误应答
1、如果您这样说，我就没办法了。
2、算了吧，反正我说了您又不信。
3、(沉默不语，继续做自己的事情)
正确对答：先生，您说的这种情况现在确实存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们公司成立8年以来，一直都是以诚信为主，所以才能经营到至今，并且我们的生意主要靠像您这样的老顾客一直以来的支持与照顾，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会以真正的质量来获得您的信任，这一点我们是绝对有信心的。先生，您可以给我一次为您服务的机会，让您真正的体验一下我们品牌所为您提供服装的品质到底如何;来先生，您看是件衣服是我们昨天刚到的新款，我觉得非常的适合您的气质，先上身试一下，相信您一定会满意的.
正确对答：我能够理解你的这种想法，不过这一点请您放心。一是我们的“瓜”的确很甜，您试了就知道啦，这点我很有信心;二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，您肯定会回来找我的，所以必须是好瓜才能献给您、我何必给自己找麻烦呢(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)，您说是吧?当然光我这个卖“瓜”的说“瓜”甜还不行，您自己也先尝一下，看看衣服穿上身的效果如何。来，先生，这边请!(引导顾客去试穿)
四、营业高峰时段，因导购招呼不周;导致顾客产生抱怨甚至可能流失 错误应答：
1、您等一会儿再过来好吗?
2、您等一下，我先忙完这儿的顾客。
3、 …(任凭顾客询问，无暇顾及) 正确对答：(先前来店的顾客)真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看我们今年的这些新款吧，有喜欢的就叫我一声，好吗?(离开去照顾其他顾客，当访顾客询问时立即过来)先生，真不好意思，让您久等了，请问… 正确对答：(来店闲聊的老顾客)哎呀，真不好意思，这个时间的顾客特别多，招待不周，真是抱歉(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)。您是先坐会儿喝杯水呢，还是先看看我们的新款? 正确对答：(新顾客)就算再忙，也不要忘了招呼他;欢迎光临，请看看我们刚到的新款; (看中的)好的，您先等我一下，我马上就过来。不好意思，让你久等了。
五、算了吧，别蒙我啦，这款衣服我穿起来不大合适
错误应答：
1、怎么不合适呢，我看挺好呀。
2、我们的这款衣服卖得特别好。
3、那您要不要试试另外一套。
正确对答：先生，请问是什么地方让您觉得不合适呢?能不能给我一次学习的机会，把您的想法和我们一起分享一下好吗?因为我真的想服务好您!哦，原来如此，是这样的…(针对顾客问题加以解决)
正确对答：先生，您说得确实有道理，非常抱歉，这是我的问题，刚才我没有注意到一个细节(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)，以您的身材和现在我跟您沟通后的感觉;我现在才发现您应该比较适合(比较成熟稳重，看起来比较职业化的款式)或(比较有个性化和时尚化的款式)，您看我们这里刚到了几款今年*的款式，比较符合您的要求，我相信您看完后一定会喜欢的。您稍等一下，我去把衣服拿过来;来先生，请上身感觉一下，我说是吧，确实我刚才没有用心，这套衣服穿在您身上感觉就完全不一样。
童装店的销售有什么技巧
顾客说：我先考虑一下!
我们要先了解顾客对于你的产品有没有兴趣。不感兴趣，那么就可以选择忽略过去;而感兴趣的话，那就先思考他们有没有清楚了你的介绍，还是有什么难言之隐，又或者是没有钱之类的问题。你懂得他们是哪一个问题出了故障以后，再对症下药，对于你的销售环节也能够再添一把力。
顾客说：你的产品怎么贵这么多?
这个时候 ，可能是顾客已经心动你的商品了，但是觉得商品并不值得这个价位。那么你就要把这个商品的优势来描绘一遍，比如服装面料好、款式新颖、孩子喜欢等等之类优势，让她们能够受到这个诱惑而感觉物有所值。同时，作为导购的你，还可以利用上商品比较法、产品拆散法、价格平均法、美言诱惑顾客法。
顾客说：你再便宜一点，我马上买了，可以吗?
如果这样，那么你就一定要视情况而抉择，一定不要随便降价，给消费者们的感觉是你的产品一定也是还可以再低的。反而你是应该要围绕“价格就是价值的体现，便宜无好货”的思路引着消费者们的观点和你一致。而你此时也是可以利用分析法，给顾客分析你的产品是这个价位的，并且也已经是*价了，还有服务也非常到位的之类优势。
