在现代销售活动中，销售语言是销售人员的语言必修课。尤其是对一些产品遍布*的品牌特许经营门店的销售人员，销售语言尤为重要。在众多产品都打出同质、促销同期、宣传与营销手段相同的口号时，在价格与价值难以区分的市场竞争态势下，销售语言的好坏，就成为销售人员赢得市场、赢取客户的重要因素。那么，销售人员怎样保持幽默感呢？  

  但是，在实际销售中，那些统一的、千篇一律的销售语言被统一地演绎着，然而销售业绩却产生了较大的差异，这其实是销售人员的理解能力和口播能力所决定的。对于客户而言，“直快”、“明白”一语中的销售语言更受青睐，而我们的销售人员却往往做不到这一点。   其实，在销售过程中，幽默的语言是事业成功的润滑剂，是一件法宝。幽默在销售过程中有很大的功用：一是取得公关工作业绩的制胜武器之一；二是能帮助你打开公关活动的大门；三是可以增进友谊，维系既存关系，也可以使激化的矛盾变得缓和；四是创造融洽气氛，反击无理提问和开展善意批评的有效手段；五是具备自我解嘲的功用。因此，当我们与客户进行面对面的交流时，应该增加点幽默感，润滑一下笨拙的问答方式，增加一些幽默的成分，带给客户更多的愉悦。这种服务模式的改变，可以说是销售过程中的一种创新表现。   幽默通常被认为含有诙谐、调侃、有趣而意味深长的意义，它通过影射、讽喻、双关和俏皮等手法，达到普通语言难以表述的内涵和哲理。因而，销售人员用这种圆润而强韧的语言引入思考，突出产品地位、品位，把平时想说的话有效地表达出来，让客户更愿意听。   客户购买产品，往往要搜店、比较、权衡再三才肯出招。他们心仪、喜欢好的品牌，但却对价格有着更多的期许。因此，总有一些客户光顾再三，但却总在价格上犹豫不定。   现实中，这种客户再三对比的例子很多，但有许多销售人员往往想用科学道理或者辩驳与客户正面交锋，*也不一定能很好地化解客户的这种忧虑，很难让顾客满意。但是，如果你用“大姐，萝卜和人参绝对不是一个价……坐宝马与坐‘大发’不一样付款……”这种幽默的言语则可能取得不同的效果。   幽默是销售过程中应该掌握的最重要的沟通技巧之一。幽默是一种接合零件，是你与客户建立友谊的桥梁。幽默的语言是运用意味深长的诙谐语言抒发情感、传递信息，以引起听众的快慰和兴趣，从而感化听众、启迪听众的一种艺术手法。