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总算知晓销售发问技巧

日期:2019-10-10 15:29:55     浏览:3    
核心提示:销售发问技巧随着通信技术的发展,销售的渠道相对增加了不少,其中就包括电话销售。然而,面对陌生人的销售,客户总是有这样那样的借口拒绝,我们经常听到客户说“忙”“没时间”,其实,客户并不一定是真的忙,聪明的销售员就会识破客户的借口,并采取一些措
  销售发问技巧   随着通信技术的发展,销售的渠道相对增加了不少,其中就包括电话销售。然而,面对陌生人的销售,客户总是有这样那样的借口拒绝,我们经常听到客户说“忙”“没时间”,其实,客户并不一 定是真的忙,聪明的销售员就会识破客户的借口,并采取一些措施,巧妙引导,从而让客户逐渐接受我们预约或销售的产品。     一、连环发问法,让客户不再说“不”     林阳在一家公关公司担任市场专员,主要负责市场的推广工作,工作中,客户经常以没时间拒绝和他交谈,这个难题,他一般在电话中就予以解决了。     一次,他的朋友告诉他某时装公司要办一场下一季的时装秀。林阳心想,这家公司是时装界的新秀,拿下这家公司的长期合作关系,会对公司效益有很大帮助,自己也多了一个稳定的客源,于是, 他赶紧搜索了该公司的相关很多资料,然后设计了几种交谈方式,最终,他拨通了该公司负责人的电话。     “周总您好!”     “你好!你是哪位?”     “我是某公关公司的市场专员林阳,您有听过我们公司吗?”     “好像听过,但也不是很清楚,你找我有什么事?”     林阳立刻道:“我听说贵公司马上要办一场下一季的时装秀,是吗?”     客户:“嗯,是有这方面的打算,你们消息还真是快啊。”     林阳:“周总还真是幽默。可能您知道,我们公司在公关界还是很有地位的,另外,我们有很出色的策划团队,在活动的策划方面有看相当丰富的经t,能帮助贵公司做到最好的宣传效果,您看您这 两天什么时候有时间,我们面谈一次好吗?”  

销售发问技巧

    客户:“真对不住,这些天太忙,没时间啊,秘书已经把我这些天的行程安排得汇成商学院的了!”     林阳:“没关系,您日理万机,肯定很忙。公关活动最重要的是品牌效应,我们公司在公关界还是有一定声誉的,也成功策划过很多公关活动,贵公司规模这么大,肯定少不了公关活动。我们彼此认 识一下,是没有坏处的,而且,您尽可放心,我不会打扰您太多的宝贵时间,借我十分钟就够了,您看,明后天,您哪天能抽出点空闲的时间呢?”     客户:“口可呵!你还真会说话,那就后天吧。”     林阳:“您过奖了,请问具体是什么时间呢?”     客户:“上午九点吧。”     林阳:“好的,那我们就后天上午9点见!祝您工作顺心,周总再见!”     客户:“谢谢,再见!”     细心的林阳在挂掉电话后,为了让周总加深印象和敲定面谈的事,他给周总发了一条短信:“周总您好!非常感谢您能在百忙之中接听我的电话,祝您工作顺利,心情愉快顺便确认一下您的地址是:xx 大厦17楼1701室,见面的时间是:后天上午9点。xx公关公司市场专员林阳敬上l”     这段销售情景中,市场专员林阳之所以能敲定和周总面谈的事,就是因为他善于运用连环发问的技巧,即使客户说没时间,他也能让客户收回这一借口,那么,我们不妨回味一下,林阳是怎样使用 这一技巧的:首先,他设计了一个很好的开场,一句“周总您好”运用得恰到好处:首先,避免了客户的反感。然后,他又设计了一个与众不同的自我介绍:先介绍自己所在的公司,以公司为背景,无疑给 自己的身份“镀了一层金”,客户自然也愿意与一个可信的销售员交谈。同时,这种介绍方式也是谦虚的表现,稍微细心的客户都会对他留下良好的印象。最后,他留的一条善后短信,也加深了客户的 而印象。
 
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