销售怎么取得客户信任 　　无论做哪一行，诚信是*。如果做销售没有诚信，最终会自食其果。作为销售员要牢记:

　　隐瞒，永远是失败的祸端;明理，是走向成功的台阶。

　　俗话说，“家丑不可外扬”。对销售员而言，如果把自己产品的缺点讲给客户，无疑是在给自己的脸上抹黑，连王婆都知道自卖自夸，销售员怎么能不夸自己的产品呢?

　　但出色的销售员总是能找出自己产品与竞争产品不同的地方，并自然地让顾客看到、感受到，从而让顾客改变主意，购买自己的产品。也就是说，既要突出产品的特色，也要明确讲出产品的缺点。

　　其实，宣扬自己产品的优点固然是销售中必不可少的，但这个原则在实际执行中是有一定灵活性的，就是在某些场合下，对某些特定的客户只讲优点不一定对销售有利。在有些时候，适当地把产品的缺点暴露给客户，是一种策略，一方面可以赢得客户的信任，另一方面也能淡化产品的弱势而强化优势。适当地讲一点自己产品的缺点，不但不会使顾客退却，反而能赢得他们的深度信任，从而更乐于购买你的产品。因为每位客户都知道，世上没有完美的产品，就好像没有完美的人一样，每一件产品都会有缺点。因此，面对顾客的疑问，要坦诚相告。

　　一个房地产中介的销售员，有一次负责推销市区南城的一块土地。这块地靠近车站，交通非常方便。但是，由于附近有一座钢材加工厂，铁锤敲打声和大型研磨机的噪声非常大。

　　他打算向一位住在这个城市工厂区道路附近，在整天不停的噪声中生活的人推荐这块地皮。

　　原因是其位置、条件、价格都符合这位客人的要求，最重要的一点是他原来长期住在噪声大的地区，已经习惯了这种环境。他对客人如实说明了情况，并带他到现场去看。

　　他说:“这块土地比周围其他地方便宜，主要是噪声大，如果对这一点不在意的话，价格、交通条件等都符合您的愿望，买下来还是合算的。”

　　“您特意提出噪声问题，我原以为这里的噪声大得惊人，其实这点噪声对我来讲不成问题，况且这里一到下午5时噪声就停止了，不像我现在的住处，门窗整天震得咔咔响，我看这里不错。其他中介都是光讲好处，把缺点都设法隐瞒起来，您把缺点讲得一清二楚，我反而放心了。”

　　不用说，这笔交易成功了。

　　为什么讲出自己产品的缺点反而成功了呢?因为这个缺点是显而易见的，即使不讲出来对方也会知道，而你把它讲出来，只会显示你的诚实，而这是销售员难得的品质，会使顾客对你增加信任，从而相信你向他推荐的产品的优点也是真的。

　　*有名企业万向集团美国分公司总裁倪频也是一个不向客户隐瞒自己产品缺点的销售高手。他本着为客户负责的态度，在向客户介绍产品时，不仅强调产品的优点，本身具备的特点，还把产品具有的不足之处明确地向客户提出来。

　　但是，倪频的这种负责的态度并不是马上就能让客户接受的，倪频说:“有一次，我发现有一位美国的经销商大量地采购了我们的产品。当我了解情况后，觉得这个经销商订货时有点盲目，缺乏对市场的了解。我亲自给这位经销商打电话，告诉他这种产品更新换代比较快，让他根据市场情况有节奏地预订我们的货，不要一次订得太多，以免造成库存。没想到这位年近七旬的经销商接到电话后大怒，他认为我这个年龄不及他一半的人这样劝他是对他能力的怀疑、对他的侮辱。他认为他过的桥比我走的路还多。”

　　美国人的固执与傲慢在这件事情上让倪频有了切身的感受。但是，倪频并没有改变自己的想法，电话沟通不行，倪频又将自己的意见以信件形式传真给那位美国老人。

　　但是，这位固执的老人还是不接受倪频的建议。一年半过去，这位客户来电话，说自己错了，由于没有听倪频的劝说，现在造成了大量库存，间能否帮他。倪频二话没说，收回了他库存的货，换了新货给他。

　　又过了一年多，这位客户突然打电话给倪频，说一位来自*的万向竞争对手去他那里推销与万向货一样但价格便宜30%的产品。就在那位竞争对手从*赶到他公司的时候，他躲了出去，并约倪频到另一个城市谈生意，说要将那个城市与他合作几十年的客户让给倪频。当时，那位美国老人握着倪频的手说:“小兄弟，我这样做，只是为了告诉你，你在我心中是多么重要，我有多么感激你。”

　　没有比这位70多岁老人的话更让倪频欣慰的了，这是客户对倪频的*回报，也是对万向坚持“为客户负责”的*回报。

　　总之，作为一名销售员，坦诚地对待客户，自信地对待自己的产品，必然能获得客户的信任和青睐。