怎么做好销售员

　　目前，工作和生活难免会给人们的身心带来压力，销售员自然也不例外。但是，作为与客户直接接触的服务者来讲，销售员所肩负的责任不仅是要让客户掏钱购买产品，还需要为客户提供一些细致、周到的服务。所以，对于销售员而言，要求会更高一些，即使自己的情绪再差，也不能在客户面前表现出来。要想成为一名出色的销售员，首先就应该学会在工作中掌控好自己的情绪，如果能够做到无论在何种情绪下，都能以微笑面对客户的话，你就具备一名出色销售员的心理素质了。

　　化妆品销售员小刘由于昨晚和老公吵了一架，憋了一肚子的火。于是，早上就带着一脸的不高兴来上班。在商店开门不久，一位女客户走了进来，在化妆品柜台前左挑右选，基本上把所有的化妆品都看了一遍，还不时拿起试用品试用。

　　销售员小刘:“小姐，您到底要选择什么效果的化妆品啊?”

　　(1)客户:“哦，我只不过是随便看看。”

　　(2)客户:“你们的产品怎么都感觉油油的，一点也不清爽呢。”

　　(3)客户:“现在还没想好，看看再说吧。”

　　面对上面的情况，如果销售员小刘采取下面的三种错误应对方法的话，那么多数会错过这次交易的机会。

　　(1)销售员小刘转身便离开了，不再理会这位顾客。

　　(2) "怎么会呢，我们的产品都是比较清爽的，说不定是您自己皮肤的问题。”

　　(3)“那您就慢慢看吧。”

　　销售员的工作主旨是服务于客户，这种工作性质的特殊性使其更需要照顾到客户的心情和感受。如果销售员由于心情不好而怠慢了客户，或者服务态度不是很好的话，不仅会直接影响销售量，还会在一定程度上影响自己商店的声誉。因此，无论情绪多么糟糕，只要你从事销售工作，就要尽到一名销售员的责任，附心地为客户提供优良的服务。

　　1.学会调整自己的情绪

　　在实际的生活和工作中，难免会遇到不顺心的事，如果不能及时调整好自己的心态，那么无论做什么事情都会受到情绪影响的，从而使工作、生活状态每况愈下，甚至可能会形成恶性循环。特别是像销售员这样直接与客户面对面接触的工作，就更容易受到影响。当心情不好时，应该采用下面三种方法来调整自己的情绪。

　　(1)合理宣泄法。因受到挫折而产生不良情绪的时候，不能“憋”在心里，要用适当的方式把不良情绪发泄出去。比如，可以向好朋友倾诉或者在日记中写出。

　　(2)情绪转移法。面对烦恼时，应该避而退之，不去想它，不去接受它，而是去做自己平时最想做的、能产生愉快体验的事情，比如听音乐、踢足球、打篮球等，用愉快的活动来充满自己的时间，并用时间的推移来逐步淡化心里的烦恼。